1. Produtos de envio Internacional
1.1 Política de compra
O frete é grátis para todo Brasil! Todos os produtos disponíveis na conexaoderua.com são enviados do nosso galpão em Minas Gerais para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva de 4 a 10 dias úteis (em média após a postagem do produto) dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados via boleto bancário levam de 1 a 3 dias para a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção! Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com segura contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto e 100% garantida.
1.2 Envio segurado
”Caso o produto atrase e não seja entrega em 30 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido”
Atenção! Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.
1.3 Os produtos serão enviados pelos Correios, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Arenzo se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código de acesso ao rastreamento será enviado para seu e-mail assim que estiver disponível.
O código de rastreamento do pedido é disponibilizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O Código de rastreamento pode demorar de 4 a 7 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios, mas é possível acompanhar o trajeto desde o envio através do nosso site na seção ” Rastreamento de Pedidos”
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1 Cuidados com endereçamento dos pedidos
A Conexão de Rua providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para não haver empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2 Destinatário Ausente
Certifique-se que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma tentativa, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 10 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o envio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário devera buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
A Conexão de Rua não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso de entrega não realizada devido à divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito a reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$30,00 (valor do envio), para reenvio do produto.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Conexão de Rua.